crm是否归类为saas软件

CRM可以归类为SaaS软件。

CRM（客户关系管理）软件，当它以**软件即服务（SaaS）**的形式提供时，用户可以通过互联网访问和使用其功能和数据，而无需在本地安装和维护软件。SaaS模式下的CRM软件具有以下特点：

1. 按需订阅：用户可以根据自身的业务需求选择相应的功能和服务，并按月或按年支付费用。
2. 易于使用：SaaS CRM通常具有用户友好的界面和易于使用的功能，用户可以快速上手并开始使用。
3. 可扩展性：随着企业业务的发展，SaaS CRM可以轻松地扩展和升级，以满足企业不断增长的需求。
4. 数据安全性：SaaS提供商通常负责CRM系统的数据安全和备份，确保用户数据的安全性和可靠性。

因此，CRM作为SaaS软件的一种，已经成为许多企业提升客户关系管理效率和效果的重要工具。