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什么是CRM的客户画像构建

什么是CRM的客户画像构建

CRM的客户画像构建是指在CRM（客户关系管理）系统中，通过对客户数据的收集、整合、分析和挖掘，形成客户的综合画像的过程。

这个过程涉及多个步骤，包括深入了解行业和目标客户、收集客户数据、数据清洗与整合、定义客户标签、多维度客户分析等。通过这些步骤，企业可以构建一个全面、准确、多维度的客户画像，从而更好地了解客户的需求、喜好、购买习惯等信息，为精准营销、产品优化、服务提升等提供有力支持。客户画像的构建是CRM系统中非常重要的一环，它有助于企业实现客户管理的全方位优化，提升客户满意度和忠诚度。

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