电脑宽带连接失败797错误的排查

电脑宽带连接失败并出现错误797时，可以通过以下步骤进行排查和解决问题：

一、可能的原因

1. ADSL MODEM电源问题：可能是ADSL MODEM的电源没有打开或电源连接不良。
2. 连接问题：网卡和ADSL MODEM之间的连接线可能出现问题，如松动、断裂或损坏。
3. 协议绑定问题：宽带相关软件安装后，相应的协议可能没有正确绑定。
4. 错误的空连接：在创建拨号连接时，可能连接的是空设备，从而建立了错误的空连接。

二、排查步骤

1. 检查电源和连接线：
   • 确保ADSL MODEM的电源已打开且连接良好。
   • 检查网线是否连接牢固，没有断裂或损坏。
2. 检查网卡状态：
   • 进入电脑的设备管理器，找到网络适配器。
   • 检查网卡是否被禁用。如果被禁用，右键点击选择“启用”。
3. 更新网卡驱动：
   • 如果网卡驱动不是最新版本，可能会导致连接问题。可以使用鲁大师等工具检测并更新网卡驱动到最新版本。
4. 检查拨号连接设置：
   • 进入网络连接，找到宽带连接并双击打开其属性。
   • 检查是否连接了错误的空设备，如“ISDN channel-Adapter Name(XX)”的设备。如已使用，请取消它，并选择正确的PPPoE设备代替。
5. 重新安装拨号软件：
   • 如果以上步骤均无法解决问题，可以尝试卸载并重新安装宽带拨号软件。
6. 联系ISP：
   • 如果以上步骤都不能解决问题，可能是ISP（互联网服务提供商）方面的问题，建议联系ISP进行进一步的排查和帮助。

通过以上步骤，一般可以解决宽带连接失败并出现错误797的问题。如果问题仍然存在，可能需要考虑硬件故障或其他更复杂的网络问题。