电脑连接宽带失败错误702的解决

当电脑连接宽带时遇到错误702（远程计算机没有响应），这通常与USB接口Modem相关。以下是一些建议的解决步骤，您可以按照这些步骤逐一排查问题：

1. 重新启动系统并重新拨号

• 首先，尝试重新启动电脑，并在系统启动后重新拨号连接宽带。

2. 检查MODEM信号灯状态

• 信号灯同步：如果MODEM的信号灯同步（即信号灯稳定亮起），则可能是用户协议选错（如OA或OE）。请检查您的网络设置，确保选择了正确的协议。
• 信号灯不同步：如果信号灯不同步，则需要进行以下步骤：
  • 检查电话线：首先，检查MODEM后面的电话线是否可用。如果这条电话线不能使用，但计费号的其他电话可以使用，建议用户自己更换电话线。
  • 检查所有电话：如果用户家计费号的所有电话都不能使用，请与宽带服务提供商（如电信、网通、铁通等）联系，报告问题。

3. 检查分离器

• 确保分离器（如果有的话）没有接反。分离器是用来将电话线和宽带线分开的设备，如果接反可能导致连接问题。

4. 还原系统或重装

• 如果上述步骤都无法解决问题，您可以尝试还原系统到之前的状态，或者找专业的电脑公司将系统格式化并重装。请注意，在重装后，及时关闭系统的自动更新功能，以避免可能的冲突或问题。

5. 联系宽带服务提供商

• 如果上述所有步骤都不能解决问题，或者用户无法进行简单的配合操作，建议直接拨打宽带服务提供商的客服电话（如电信10000、网通10060、铁通10050）进行障碍申告。

总结

错误702通常与MODEM的状态和配置有关。通过逐一排查MODEM的信号灯状态、电话线、分离器等可能的问题点，并在需要时联系宽带服务提供商，您应该能够解决这个连接问题。