当电脑应用商城无法连接网络时,可以按照以下步骤进行排查和解决:
一、检查网络连接
- 确保电脑已连接到稳定的互联网网络。检查无线网络或有线网络是否已正确连接,并尝试访问其他网站或应用,以确认网络是否通畅。
二、检查防火墙或安全软件设置
- 某些防火墙或安全软件可能会阻止应用商城连接到互联网。请检查防火墙或安全软件的设置,确保应用商城被允许访问互联网。
三、重置网络设置
- 如果以上两步均无法解决问题,可以尝试重置网络设置。
- 使用键盘的WIN+R键打开运行窗口,输入CMD,点击确定或回车进入命令运行窗口。
- 在CMD命令窗口分别输入以下命令,并每次输入完都按下回车键:
- netsh winsock reset
- netsh int ip reset
- ipconfig /release
- ipconfig /renew
- ipconfig /flushdns
- ipconfig /registerdns
- 注意:在输入命令时,确保在“/”前有一个空格。
- 命令运行完成后,重新打开“Internet属性”窗口(WIN+R,输入inetcpl.cpl),选择“高级”选项,点击“还原高级设置”。
- 还原后,重启设备再尝试打开应用商城。
四、卸载并重新安装应用商城
- 如果重置网络设置后问题仍然存在,可以尝试卸载并重新安装应用商城。
- 对于Windows 11用户:点击下方菜单 > 设置 > 应用 > 应用和功能,在应用列表中找到应用商城(Appgallery),点击右边,选择卸载。
- 对于Windows 10用户:点击左下角菜单 > 控制面板 > 卸载程序,在程序列表中找到应用商城(Appgallery),右键选择卸载。
- 卸载完成后,从PC电脑管家侧边栏或应用商城官网下载客户端安装包,并重新安装。
五、其他可能的方法
- 检查电脑时间是否正确,确保时间没有大偏移,可尝试更新internet时间。
- 使用网络疑难解答功能:在Windows设置中选择“疑难解答” > “网络和Internet”,选择“Internet连接”进行分析诊断。
- 修改DNS设置:在控制面板的“网络和共享中心”中,找到“更改适配器设置”,右键点击网络连接,选择“属性”,点击“Internet协议版本4”,在首选DNS中输入4.2.2.1,备用DNS中输入4.2.2.2,点击确定。
归纳:
当电脑应用商城无法连接网络时,首先检查网络连接和防火墙设置,然后尝试重置网络设置和卸载重装应用商城。如果问题仍然存在,可以考虑检查电脑时间、使用网络疑难解答功能或修改DNS设置。这些步骤应该能够帮助你解决大多数与网络连接相关的问题。如果问题依然无法解决,建议联系网络服务提供商或相关技术支持团队进行进一步的帮助和指导。